Los conflictos de los roles y su resolución
Hasta este momento hemos visto los dos principales problemas o conflictos que se suelen analizar desde la temática de los roles, como son el conflicto rol?persona (personaje?persona) y el conflicto derivado de la multiplicidad de roles. Pero por otro lado, es conveniente decir algo más acerca de los conflictos derivados del desempeño de los roles.
Los autores suelen distinguir entre dos formas básicas de conflicto:
- Conflicto entre?roles: es típico de la persona sometido a expectativas incompatibles, como por ejemplo el llamado "mando intermedio", o el "hombre marginal", que pertenece a la vez a dos mundos o culturas diferentes y por ello se halla en conflicto interior.
- Conflicto intra?roles: tienen lugar cuando el sujeto en realidad no ocupa más que un solo rol, pero dos o más roles complementarios tienen sobre él expectativas diferentes y contradictorias entre sí. Sería el conflicto del sacerdote que se ve "obligado" a serlo para personas de muy derechas y para personas de muy izquierdas; o el rol de padre cuyos hijos esperan cada uno una situación peculiar. 0 la hija que lo es de su madre y de su padre, y éstos no tienen la misma visión de las cosas.
Estos conflictos tienen sus propios mecanismos de solución. Sarbin y Alien, en su libro Hancibook of social Psychology (Linczey y Aronsosn, 1968) señalan cuatro modos de solución:
- Por medio de actos instrumentales o rituales. Con ello se refieren a aquellos actos que intentan modificar el entorno de donde proviene la tensión y el conflicto. Los aspectos más frecuentes son los de separar los roles en el espacio y en el tiempo, y dosificando la intensidad relativa que se dedica a cada uno. Esto último equivale a elaborar prioridades.
Frecuentemente también se crea un nuevo rol que con su novedad elimina o camufla los otros, poniéndose sobre ellos. Algunas personas en conflicto llegan a crearse el rol de víctima, de persona que siempre está al borde de sus fuerzas...
- Por medio de la atención selectiva. En este caso la persona no intenta modificar el entorno, sino sencillamente su conocimiento de él. Suele no atender a determinadas señales del medio, o sencillamente desarrolla el mecanismo de defensa del aislamiento o compartimentalización.
- Por medio del cambio de actitudes y creencias acerca de los diferentes roles. En estos casos, lo que cambia es la interpretación que se da a la realidad conocida. Quizá se resta importancia a alguno de los roles.
- Por medio del abandono del campo de acción. Puede suceder que se abandone físicamente, o de modos más sofisticados, como a través de tranquilizantes, o drogas, o el desarrollo de algún tipo de neurosis.
- Por medio de la prolongación indefinida de la situación de la tensión y de mala adaptación, lo cual obviamente se puede llamar un modo de solución.
Aparte de que algunas de estas soluciones al conflicto son solamente aptas para determinados conflictos de roles (por ejemplo, la jerarquización de roles raramente se puede aplicar a los conflictos intra?rol). Lo que determina que se use una u otra salida es:
A- En Primer lugar, la historia anterior del sujeto en cuestión.
B- En segundo lugar, el que ese tipo de conducta reciba refuerzo social.
C- Y, en tercer lugar, que esa técnica sea asequible en ese momento. |
