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Elementos
constitutivos de la comunicación
En el momento de desgranar el hecho de la COMUNICACIÓN
podemos extraer tres elementos constitutivos:
INTENSIDAD
Este elemento va a depender de la importancia que tiene el
campo semántico o significado del mensaje que se transmite.
Pero éste es un factor totalmente subjetivo ya que
lo que tiene una gran importancia para uno puede resultar
totalmente trivial para otro. La intensidad de una COMUNICACION
suele ponerse de manifiesto en 3 estados.
- Intimidad, es decir, quién y cuántos conocen
el contenido preciso de un mensaje.
- Emotividad, que es cuantificable a través de la presión
sanguínea, el pulso, ritmo cardiaco, dilatación
pupilar...
- Riesgo. sentido por el sujeto que hace la COMUNICACION.
MODALIDAD
Fundamentalmente existen dos modalidades de COMUNICACION:
la COMUNICACION VERBAL y la COMUNICACION NO VERBAL.
La COMUNICACION VERBAL consiste en la codificación
del significado de un mensaje mediante el uso de un lenguaje
formal hablado y escrito, que todos los interlocutores comparten.
La COMUNICACION NO VERBAL consiste en la emisión de
un mensaje, muchas veces de manera inconsciente, a través
de elementos que no se pueden codificar mediante un lenguaje
formal de signos y símbolos. Por ejemplo, agitar la
mano rápidamente, aunque no se emita una palabra en
lenguaje formal, será entendido como un saludo o la
palabra "HOLA". Pero esto es un lenguaje verbal
ya que un signo es el continente que lleva el significado
del saludo. La COMUNICACION NO VERBAL posee básicamente
una serie de formas:
- La Postura Corporal, que va a expresar de manera especial
las polaridades "superior?inferior", "dominancia?sumisión"
y Tensión?relajación. Esta forma va a expresar,
de igual manera, el ejercicio de los diversos roles. Pero
se debe tener en cuenta que esta forma puede estar muy influenciada
por elementos socioculturales.
- El Contacto Corporal, que en nuestra cultura occidental
se encuentra reducida, fuera de la familia, a las manos. Lo
que se debe tener en cuenta es qué partes del cuerpo
son tocadas y por quién.
- La Proximidad Física, pero solo es importante en
expresiones de intimidad y dominancia. Va a ser relativa al
entorno físico, es decir, por ejemplo, ir de pasajero
en un autobús urbano en hora?punta no significa absolutamente
nada.
- La Orientación o Posición respecto a los otros
en paralelo, frente a frente,... Se expresan las diversas
actitudes interpersonales.
- Los Gestos o Expresiones, que a menudo se dan de manera
involuntaria, comunican estados emocionales.
- Los Movimientos de la Cabeza, que refuerzan y controlan
la sincronización de la conversación.
- La Expresión Facial, que es el gran medio de proporcionar
retroalimentación o "feed?back" al interlocutor.
- La Apariencia, la forma de vestir, higiene personal....
son aspectos expresivos pero éstos están siempre
bajo el control de la voluntad del sujeto.
- Los Aspectos NO Lingüísticos del lenguaje hablado,
como el tono y el volumen. Estudios al respecto han demostrado
que el oyente reconoce alrededor de 70% la emoción
expresada por el emisor a través del tono, incluso
si del contenido del mensaje es neutro.
CONTENIDO
El contenido de un mensaje puede ser de diferente matiz, como
son los pensamientos, sentimientos, valores, moralidad y de
muy diversos temas como son política, sexualidad, religión. |
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